Echtheit von Bewertungen

Seit dem 28. Mai 2022 müssen Betreiber von Online-Shops darüber informieren, ob sie die Authentizität von Kundenbewertungen prüfen und wenn ja, wie diese Prüfung erfolgt. Die Prüfung der Bewertungen gehört zur europäischen Omnibus-Richtlinie, die für mehr Schutz im Online-Handel sorgen und das Verbraucherrecht modernisieren soll.

Die Regelung schreibt vor, wie veröffentliche Online-Shop Rezessionen auf Authentizität (Echtheit) geprüft werden müssen.

Wer kann eine Bewertung abgeben?

Bewertungen auf unserer Website können nur von Kunden mit registriertem Nutzerkonto abgegeben werden und dies auch nur für Ausbildungen, die sie tatsächlich bei uns erworben haben. Die Bewertungsfunktion wird also erst nach einem erfolgten Kauf freigeschaltet.

Wie überprüfen wir die Bewertungen?

Es findet derzeit eine ausschließlich manuelle Überprüfung statt: Jede eingehende Bewertung wird bei uns manuell gesichtet und überprüft. Hierbei überprüfen wir den Inhalt der Bewertung u.a. nach logischen Widersprüchen und anderen Auffälligkeiten.

Hierbei überprüfen wir, ob Erwerb und Bewertung der Ausbildung in zeitlichem und räumlichem Verhältnis zueinander stehen und ob inhaltliche Widersprüche bestehen. Dadurch gehen wir der Frage nach, ob der Kunde das Produkt tatsächlich genutzt hat.

Ergibt sich aus dem Inhalt der Bewertung, dass die Bewertung nicht mit der bewerteten Ausbildung übereinstimmen kann, versuchen wir mit den Verfassern von solch auffälligen Bewertungen in Kontakt zu treten, um die Aussagen in deren Bewertung gegebenenfalls verifizieren zu können.

Klären sich die Umstände auf, wird die Bewertung dementsprechend angepasst. Bleiben die Umstände für die Bewertungsabgabe zu vage und unklar, bleibt die entsprechende Bewertung herausgefiltert. Sie wird nicht weiter angezeigt oder gar nicht erst veröffentlicht.

Eine strengere Filterung negativer oder Bevorzugung von positiven Bewertungen findet nicht statt! Solange eine Bewertung den oben genannten Kriterien entspricht, wird sie ungeachtet dessen, ob sie wohlwollend, kritisch oder gar abwertend formuliert ist, gleichwertig veröffentlicht.

 

Hier geht es zu den Kundenbewertungen unserer Ausbildungen:

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